Loja MH - Mundo dos Hackers

Central de ajuda

 

Telefone: (11) 6995-7088 (São Paulo)

E-mail: mundodoshackers@mundodoshackers.com.br


Perguntas frequentes:

 

Compra

 

Realmente é seguro comprar no Mundo Dos Hackers com o PagSeguro?

Sim! O PagSeguro é hoje uma das melhores e mais seguras formas de pagar uma compra feita pela Internet.

 

Qual garantia eu tenho de que vou receber meu pedido?

Com o PagSeguro você tem um seguro, no qual se você não receber a sua compra em até 14 dias, o PagSeguro devolve o seu dinheiro.

 

Eu posso parcelar minha compra?

Sim, com o PagSeguro, você pode parcelar a sua compra em até 18 vezes sem juros, no seu cartão de crédito. Para maiores informações sobre pagamento acesse a página Formas de pagamento.

 

Apos o meu pedido, quanto tempo eu tenho para efetuar o pagamento?

Apos o seu pedido, você terá 3 dias para efetuar o pagamento, se não houver o pagamento, o seu pedido será cancelado automaticamente.


Eu fiz um pedido errado, eu posso cancelar esse pedido?

Sim! Para cancelar o pedido entre em contato conosco pelo e-mail mundodoshackers@mundodoshackers.com.br . Lembrando que mesmo tendo feito um pedido errado, você pode fazer um novo pedido, agora com os produtos certos. Assim que o pagamento do pedido certo for efetuado o pedido errado será cancelado automaticamente.

 

Depois que eu efetuar o pagamento, em quanto tempo vocês irão enviar o meu pedido?

O seu pedido será enviado em no máximo 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

 

Envio e recebimento do pedido

 

Quais as formas de envio?

Nós enviamos os produtos por meio de Carta Registrada (Correios). Lembrando que o Mundo Dos Hackers não cobra frete em nenhum produto.

 

Para quais estados vocês enviam os produtos?

Nós enviamos os produtos para todos os estados do Brasil.


Vocês enviam para outros países?

Nesses casos irá depender da sua facilidade de pagamento. Caso você tenha como efetuar o pagamento do boleto bancário na moeda real, ou caso você tenha um cartão de crédito internacional, nós podemos sim enviar para o país que você esteja. Nesses casos é cobrado o frete!


Como eu poderei acompanhar o andamento do meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, nós enviaremos um e-mail com o numero de rastreamento do seu pedido, para que você possa acompanhar andamento do mesmo, pelo site do Mundo Dos Hackers ou dos Correios.

 

Quanto tempo leva para o meu pedido ser entregue?

O prazo dos Correios para entrega por meio de Carta Registrada é de 3 a 5 dias úteis.

 

É preciso alguém para receber o produto?

Sim! É preciso que alguém maior de idade esteja no local da entrega, para que possa assinar o recebimento do produto.

 

Eu não estava em casa quando o carteiro veio entregar o meu pedido, e agora?

Normalmente os Correios faz 3 tentativas de entrega, em um intervalo de 24 a 32 hs, portanto se você não pôde receber o pedido na primeira tentativa de entrega, aguarde a segunda tentativa. Para ter maiores informações sobre o seu pedido basta rastreá-lo no site do Mundo Dos Hackers ou dos Correios.

 

Minha casa não tem numero, eu posso estar adquirindo o produto da mesma forma?

Sim! Quando uma residência não possui numero, o pedido é enviado até uma agencia dos Correios de sua cidade e fica aguardando a retirada do Destinatário, o nome e endereço da agencia é fornecido no rastreio do pedido. Para retirar o pedido basta ir até a agencia com o seu RG e CPF .

 

Produto

 

O CD chegou, mas não executa automaticamente, ele esta com defeito?

Os CDs do Mundo Dos Hackers possuem autorun, que faz com que o CD seja executado automaticamente, mas se isso não ocorrer, pode ser que o seu computador esteja bloqueando autoruns, por isso tente executar o CD manualmente pelo "Meu computador".

 

O CD abre, mas eu não consigo assistir as vídeo aulas e nem ler as apostilas, o que devo fazer?

Para assistir as vídeo aulas e ler as apostilas é preciso que você tenha dois programas instalados em seu computador, são eles: Leitor de PDF e um Pacote de codecs para o seu player de vídeo. Esses dois programas você pode encontrar em uma pasta chamada "Requisitos". Após instalar os programas tente abrir as apostilas e vídeo aulas novamente.

 

O CD não abre e eu não consigo explorá-lo pelo meu computador, o que devo fazer?

Se o CD não abrir de nenhuma forma, envie o CD de volta para o remetente. Nós iremos analisar o CD, se realmente houve uma falha nossa, nós iremos reenbolsar o dinheiro que você gastou com o envio do CD e enviaremos outro produto.

 

Eu recebi o produto errado, o que devo fazer?

Mesmo com o CD errado, verifique se o conteúdo dele não é mesmo do produto que você pediu, caso não seja, envie o CD para o remetente. Assim que recebermos o CD, nós enviaremos o CD certo.

 

Suporte


Quanto tempo eu terei de suporte?

Cada produto tem um tempo de suporte:

Curso de Hacker: Até terminar o Curso

Curso Segurança na Internet: Até terminar o curso

Pacote Hacker: 1 semana

Kit Informática: 1 semana

 

Por onde é dado o suporte?

O suporte pode ser por MSN, E-mail ou Skype.

 

O suporte vai contar a partir do momento que o produto chega em minha casa?

Não! O tempo de suporte irá contar a partir da primeira vez que você agendar um suporte.


 

Compra

 

Realmente é seguro comprar no Mundo Dos Hackers com o PagSeguro?

Sim! O PagSeguro é hoje uma das melhores e mais seguras formas de pagar uma compra feita pela Internet.

 

Qual garantia eu tenho de que vou receber meu pedido?

Com o PagSeguro você tem um seguro, no qual se você não receber a sua compra em até 14 dias, o PagSeguro devolve o seu dinheiro.

 

Eu posso parcelar minha compra?

Sim, com o PagSeguro, você pode parcelar a sua compra em até 12 vezes sem juros, no seu cartão de crédito. Para maiores informações sobre pagamento acesse a página Formas de pagamento.

 

Apos o meu pedido, quanto tempo eu tenho para efetuar o pagamento?

Apos o seu pedido, você terá 3 dias para efetuar o pagamento, se não houver o pagamento, o seu pedido será cancelado automaticamente.

 

Eu fiz um pedido errado, eu posso cancelar esse pedido?

Sim! Para cancelar o pedido entre em contato conosco pelo e-mail mundodoshackers@mundodoshackers.com.br . Lembrando que mesmo tendo feito um pedido errado, você pode fazer um novo pedido, agora com os produtos certos. Assim que o pagamento do pedido certo for efetuado o pedido errado será cancelado automaticamente.

 

Depois que eu efetuar o pagamento, em quanto tempo vocês irão enviar o meu pedido?

O seu pedido será enviado em no máximo 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

 

Envio e recebimento do pedido 

 

Quais as formas de envio?

Nós enviamos os produtos por meio de Carta Registrada (Correios). Lembrando que o Mundo Dos Hackers não cobra frete em nenhum produto.

 

Como eu poderei acompanhar o andamento do meu pedido?

Assim que o seu pedido for enviado, nós enviaremos um e-mail com o numero de rastreamento do seu pedido, para que você possa acompanhar andamento do mesmo, pelo site do Mundo Dos Hackers ou dos Correios.

 

Quanto tempo leva para o meu pedido ser entregue?

O prazo dos Correios para entrega por meio de Carta Registrada é de 3 a 5 dias úteis.

 

É preciso alguém para receber o produto?

Sim! É preciso que alguém maior de indade esteja no local da entrega, para que possa assinar o recebimento do produto.

 

Eu não estava em casa quando o carteiro veio entregar o meu pedido, e agora? 

Normalmente os Correios faz 3 tentativas de entrega, em um intervalo de 24 a 32 hs, portanto se você não pôde receber o pedido na primeira tentativa de entrega, aguarde a segunda tentativa. Para ter maiores informações sobre o seu pedido basta rastreá-lo no site do Mundo Dos Hackers ou dos Correios.

 

Minha casa não tem numero, eu posso estar adquirindo o produto da mesma forma?

Sim! Quando uma residência não possui numero, o pedido é enviado até uma agencia dos Correios de sua cidade e fica aguardando a retirada do Destinatário, o nome e endereço da agencia é fornecido no rastreio do pedido. Para retirar o pedido basta ir até a agencia com o seu RG e CPF .

 

Produto

 

O CD chegou, mas não executa automaticamente, ele esta com defeito?

Os CDs do Mundo Dos Hackers possuem autorun, que faz com que o CD seja executado automaticamente, mas se isso não ocorrer, pode ser que o seu computador esteja bloqueando autoruns, por isso tente executar o CD manualmente pelo "Meu computador".

 

O CD abre, mas eu não consigo assistir as vídeo aulas e nem ler as apostilas, o que devo fazer?

Para assistir as vídeo aulas e ler as apostilas é preciso que você tenha dois programas instalados em seu computador, são eles: Leitor de PDF e um Pacote de codecs para o seu player de vídeo. Esses dois programas você pode encontrar em uma pasta chamada "Requisitos". Após instalar os programas tente abrir as apostilas e vídeo aulas novamente.

 

O CD não abre e eu não consigo explorá-lo pelo meu computador, o que devo fazer?

Se o CD não abrir de nenhuma forma, envie o CD de volta para o remetente. Nós iremos analisar o CD, se realmente houve uma falha nossa, nós iremos reembolsar o dinheiro que você gastou com o envio do CD e enviaremos outro produto.

 

Eu recebi o produto errado, o que devo fazer?

Mesmo com o CD errado, verifique se o conteúdo dele não é mesmo do produto que você pediu, caso não seja, envie o CD para o remetente. Assim que recebermos o CD, nós enviaremos o CD certo.


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